谁来帮着分析一下现在项目中的困境! [发表于 2005/6/28] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 2557 |
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现在在带队做一个联通的项目，现在本地开发项目组人员有5人，已经实施了有4个月，整个项目进入中间偏后、快收尾的阶段。
这个项目是中途接手，因为前期项目组延期厉害，所以掉换我过来任项目经理。一来就面临着延期的压力，而且发现以前的开发完全是脱离了需求的开发，很多模块都被推倒重来。不得已，一步一个脚印地又做了2个月，现在接近完成。但是马上12月份，联通这边可能早已经急不可耐。 遇到问题：
1.联通的经理这两天又提了很多需求，并且要求一周内全部完成。因为已经拖了很长时间了，若做不完，就会翻脸。
2.联通经理说了，若完不成，是项目组本身的问题，为什么没有加人？
3.联通经理提的需求，都是些很难改的东西，极费时间，估计得1个月才能完成。
4.加人的话，也来不及了，毕竟新人来了以后，还要熟悉业务，熟悉技术，一周内完成相应模块很难。
5.上月曾经加过2个人，是从其它项目借调20天，后来又回去了。现在再调人，公司里人力一直紧张，很难再补充。 各位项目经理们，有没有遇到这样的困境，有没有什么很好的方法去解决？
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楼主
 大漠
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来自 广东省
发帖 19篇
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 Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/28]
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1。召一个口才好的人，去和联通经理讲道理。 2。给他回扣，堵住他的嘴。 3。走人。
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1楼
domo
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Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/28]
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你应该给他讲解软件工程的概念
告诉他在一个落后时限的项目组中增加人手，尤其是增加新人只会
延迟项目的进度，应该让他了解到赶时间完成工作对未来的影响，
如果测试不到位直接影响到联通的名声，会造成更大的麻烦，倒不如
再多宽限些时候，让你们拿出最好的软件！
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2楼
 XO
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Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/28]
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对于用户来说，他不是等了你所实施２个月，而是６个月！ 试试站在用户的角度来看问题，为什么在这个时候提出很多难以解决的问题？
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3楼
domo
职务 无
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Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/28]
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我们的工作就是让客户满意，所以客户提出的问题都必须重视，因为他可能直接影响你的成果是否被认可，评审是否能通过，所以耐心和他进行沟通，毕竟在软件即将收尾的时候提出新的需求也得需要时间来解决，另外你们也是延期在前啊，不论是加班还是加人都得想办法解决问题，尽快把问题解决将软件项目交工，不然长期拖延项目时间，他们一再变更需求，你岂不是更掺啊
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4楼
XO
职务 无
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Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/28]
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项目开发过程中，需求变更是不能回避的问题，我们需要一个正规的变更文档来定义每一次变更，并保持各个阶段文档的一致性，避免混乱。对于需求变更应得到客户在开发成本和进度的认可情况下进行，而不是一未满足客户，导致严重超支延期。 变更这对项目开发一方是很头痛的问题，变更应该有所控制，在双方相互协调、认识统一的前提下进行，与客户的沟通尽量采用可见的通俗易懂的方式方法进行。但在必要的情况下，应该采取对客户进行相关专业知识的培训手段，避免不合理的要求。
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5楼
domo
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Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/28]
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最好的办法也就是和客户达成一致，尽量沟通了。
如果你的力量达不到，就需要及时申请上层资源，以给你支持。有时候经理间的沟通出现问题的时候，就需要高层的人来协调关系、缓解气氛、争取条件，以帮助你解决现在的困境。
同时在高层给你努力同时，你也要和联通的经理搞搞个人关系，最起码他不会在高层的沟通会上说不合时宜的话。做项目一定要会和公司、客户诉苦，让他们了解你的不得已和努力。人都是有感情的，客户除非是个糊涂包，不然一般的客户都还是能够部分谅解的，就看你怎么争取了。
祝你成功！
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6楼
XO
职务 无
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Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/28]
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楼上的很对，最好是同客户达成一致，申请高层支持，向客户哭诉自己也是受害者，已经为客户争取到了最大利益。
要客户明白：
1、延期确实是公司造成的问题，但是现在抱怨和增加人手都无法解决；有可能的话，申请高层对话。
2、客户的新需求肯定是有原因的，也许是他的老板要求，也许是他自己的新想法（如为延期提供理由）。找到原因之后，对问题进行分类，哪些是靠增加人力可以实现的，哪些是不能的（为什么），然后由双方就要实现的功能和初步验收达成一致，并明确优先级，然后出个会议纪要给公司高层；
3、向公司说明项目紧急情况，申请资源突击。新人到场也是必要的，时间反正不长，给客户印象会好些。
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7楼
悠序
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Re:谁来帮着分析一下现在项目中的困境!
[回复于 2005/6/29]
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目前的问题是否有这样的可能，即问题并不是表象看到的那样（如需求新增和变更等），由于项目延期比较严重，联通经理自己也难向上交代，同时在沟通方面也可能存在问题，因此恼火之下会提出一些不近人情的要求，如果这时候引入需求变更控制，可能会适得其反，建议不到必不得已的情况下，不要很直接的引入。第一步还是忍辱负重的好，可以多与联通的经理进行沟通，让他明白项目组的难处，同时提供合理的意见和建议，对新提出的需求进行分解，重要和紧急的可以进行处理，其他的向后推一下，通过努力的工作和对用户的尊重，可能会博得联通经理的理解，同时多多注意私人交情的培养，这样后面的事情会好做许多。如果还不行，就需要走正规流程了，弄不好就是两败俱伤的结果了。
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8楼
royli
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