成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。

针对项目竣工交付用户运行后，如何更有效地利用现有资源，提高故障处理工作效率，提高整体服务质量是目前我们面临的重要问题。
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