怎样通过考核提高绩效

作者：商蓉蓉

2007-12-08

        我曾经写过一篇《为什么有了考核却没了绩效》的文章，文中提到了知识型企业的绩效考核中存在的种种问题，结果被朋友们一顿抱怨：只分析了考核未能促进绩效的原因，却没有提供如何通过考核提高绩效的方法。其实并不是我忘记了，而是，“地球人都知道”，如今的考核不好作啊，知识型企业的考核更加不好作！想要通过考核促进绩效，谈何容易。

        “沟通”是考核过程中重要的技巧之一。与高层领导需要沟通，与业务经理需要沟通，与普通员工也需要沟通。然而，沟通只是做好考核的必要条件，不是充分条件。除了发挥沟通技巧使企业内部达到“上下一心”，还应该注意选择正确的考核内容，进行充分的宣传贯彻，采用容易获得的考核数据，建立公平的奖惩制度，及时调整的绩效指标。

        接下来我们就来看看知识性企业应该怎样做，才能通过考核来提高员工的绩效。

然后，建立公平的奖惩制度

        标准决定行为。

        相对于企业为了加强管理而实行考核，员工更关注的是考核能为个人带来的收益。考核指标是否合理，结果是否公平，收益是否具有激励作用，是考核能否提高绩效的关键。只有当考核目标能够通过一定的努力达到，绩效实现后获得的薪酬能够让员工感到公平，并且员工愿意为了理想的薪酬而努力工作，争取更好的绩效时，这样的考核制度才有可能促进员工绩效的提高。

        对知识型企业来说，员工的薪酬水平相对较高，且工作内容和成果变动不大，因此，他们的绩效工资不需要像销售人员那样占很大比例，也不需要差异过大，只要能够体现内部公平的原则即可。

最后，及时调整的绩效指标

        绩效指标应该不断发展。

        绩效指标的设定既不能太轻易的达到，也不能无论如何都达不到，应该将绩效指标设定为需要通过一定努力方可达成的标准。随着考核的深入和员工的努力，越来越多的人可以达成绩效，当组织的大部分员工都可以不必付出太大努力即可达成该指标时，就表示这个指标需要调整了，否则，标准人人都可以达到，唯一影响考核成绩的因素变成了随机因素，这时再据此进行奖惩就没有意义了，反而会使员工的士气低落。

        对知识型企业来说，员工的知识技能在不断提高，质量标准在不断发展，考核指标也应该与时俱进，随着技术的发展不断调整。一成不变的标准并不适合知识型员工的考核，只有将标准设置为高于大多数人可以达到的水平，才能刺激员工不断超越自己，促进绩效水平的提高。

        为了达到通过考核提高绩效的目标，我们应该坚持按照上述的方法努力，做到找准方向、抓住重点、统一认识、稳步推进、兼顾公平，并且还要“常换常新”。