案例：

　　某项目整个执行过程相对都很顺利，但验收阶段，客户根据合同中的某一条款拒绝验收，导致项目大幅度地延误，成本严重超支。

　　项目合同中一定不能存在所谓的“敞口协议”，也就是无法量化进行验收的条款。

　　如果条款中这么写“该系统必须满足客户方的业务需要”，是否合理?这是一种典型的,看似非常合理，但是没有可操作性的条款。你可以今天100个，明天500个，项目团队永远不知道你的“业务需要”是什么。

　　需求必须是量化，可操作的。比如： “该系统应保证200人同时上线操作 … ”

　　其它典型的“敞口条款”：客户满意、快速响应、稳定运行、有效控制 … … (什么是满意?多长时间算快速?稳定指哪些指标?如何算有效?)

　　很多项目的失败，是在签合同那一刻就注定的 …