在日常工作中,沟通是工作不可或缺的能力,每天人们都要处理很多事务,不论是工作的原因,还是日常活动,都要与各种各样的人打交道,处理事务,解决问题,沟通能力的好坏直接影响你的工作效率,影响你的工作结果.

   在沟通过程中,不知大家有没有体会,同样一件事,有的人就很容易的达成结果,而有的人可能会越办越糟,什么原因呢,就是沟通不得法,其实沟通是有方法的,这些方面很多人总结了沟通技巧供大家参考,汲取这样的知识并在实际中应用是很有帮助的.但我这里介绍的在你要有效地与别人进行沟通,解决问题的时候,你需要做好沟通前的准备及过程中的控制:

1.      确定沟通的目的:你要与别人沟通,一定是你有想法或有问题需要对方来了解或帮助你,因此你需要想清楚自己要表达的内容.

2.      列出所要表达的内容:将所要表达的内容、问题及需要对方给予帮助的内容罗列出来，最好有一定的顺序，归类提出，否则跳跃式的沟通，会造成思维的混乱。

3.      控制整个谈话过程:你是主动方,因此在沟通过程中,要注意控制整个过程,对自己要表达的内容及要解决的问题按事前的准备一项一项有序地进行,并注意控制过程中议题偏离.

4.      注意过程细节:沟通是双向的,除了语言之外,眼睛的对视、过程的回应等都是需要注意的细节；在开始交流时，首先要将此次谈话的内容概要性的说明，让对方了解，最好分成几点来说明；在交流的过程中，如果需要对方回答或明确的地方，可做适当的停顿等。

5.    检查结果:在谈话结束前,根据列表检查此次沟通所要达成的结果是否都已达成,最后就谈话的结果进行概括总结,结束谈话.

    进行这样的准备,就可以在沟通过程中,有效地把握自己,也可以控制对方按你的想法进行沟通,如果都能做好这样的准备，你的沟通就会非常有效，对方也会觉得你的一个有条理、有效率的人。日常过程中，注意这方面的训练，时间长了自然也就会养成习惯，这是一个非常有效的方法，我也是得意于高人的指点,大家不防试试，如果有更多的体会也请一起分享.