标题：    从2012全国两会总理政府工作报告看项目管理之沟通管理

关键词：2012全国两会 总理政府工作报告 项目管理 沟通规划 项目报告

原创：    陈潺潺

日期：    2012-03-14

最近的热门话题当属2012全国两会，其中全国人民代表大会的第一项会议议程就是听取和审议国务院总理温家宝关于政府工作报告。我们能从温总理的政府工作报告中学到哪些项目管理知识呢？让我们一起来看看。

政府工作报告全文：http://www.china.com.cn/policy/txt/2012-03/05/content_24808051.htm

作报告属于典型的沟通过程，我们的项目经理也常常做项目报告，比如常规的项目周报或周报，项目中期的小结以及项目结束时的总结报告。今天我们从总理的政府工作报告中学习如何进行沟通管理：

规划沟通。在任何的沟通活动中，我们都需要一个指导性的计划对沟通对象的信息和沟通需求做出应对安排，如谁需要何种信息，何时需要，如何向他们传递，以及由谁传递，这个计划就是沟通管理计划。在每年一度的全国两会中，总理的政府工作报告的沟通计划可以这样来描述：

1.                  报告对象：全国人大代表参会人员；

2.                  传递信息的方法：由总理在全国人民代表大会上作现场报告；

3.                  谁负责报告：国务院总理温家宝；

4.                  报告频率：每年一次；

5.                  报告信息：过去一年来的政府工作情况，2012年工作总体部署和2012年主要任务。见2012政府工作报告全文。

6.                  如何获得对报告的反馈：代表小组会议，小组讨论政府工作报告，审议政府工作报告。最新消息：根据出席十一届全国人大五次会议代表审议和全国政协十一届五次会议委员讨论提出的意见和建议，国务院对《政府工作报告》作出了19处修改，其中比较重要的修改有9处。

对于我们从事项目管理的项目经理来说，我们有没有很好的规划我们的项目沟通呢？包括我们的项目报告？让我们从下面这些方面来思考项目报告的沟通规划：

1.                  报告对象：我们这一次的项目报告是向谁汇报？向总监汇报还是向副总汇报？或者还是向项目成员汇报？对于不同的报告对象，我们应该计划不同的报告重点以及报告内容；

2.                  传递信息的方法：传递报告有多种方式：电子邮件，现场面对面报告，电话会议，视频会议，网络会议，网站，纸质报告，信息系统，企业内部Wiki，…。如何选择合适的传递信息方式需要项目经理和项目团队一起来确定。比如，跨地域的项目团队的项目报告，定期的会议电话是一个好的选择；如果是向在同一办公地点的业务总监汇报月度项目进展，面对面的报告更合适；

3.                  谁负责报告：在项目报告中，项目经理是最合适的报告人。同时，在面对面的报告中，需要报告详细的技术细节，这时项目经理邀请技术负责人一起参与报告，能够收到更好的沟通效果；

4.                  报告频率：我们是每周、每月、每季进行报告吗？项目经理需要和项目干系人一起来确定具体的项目报告频率。一般来说，报告频率越高，项目的控制就越精细，但是需要项目团队花费的精力和时间就越多，项目经理需要在控制利度和时间花费之间进行平衡。比如，对于项目中突发的紧急情况，每天的邮件报告对团队沟通很关键；

5.                  报告信息：如前所述，报告的信息内容很大程度上取决于报告对象，传递信息的方法和报告频率。比如，项目绩效报告的内容一般包括：对过去绩效的分析，当前的风险和问题，本期完成的工作，下一时期需要完成的工作，必须审查和讨论的其他相关信息；

6.                  如何获得对报告的反馈：我们如何获得报告对象对项目报告的反馈？对于面对面的现场会议，我们能够实时获得对于报告的反馈；对于其他的方式，我们需要邀请项目干系人对我们的报告给出反馈，以帮助我们改善项目报告。如果有必要，我们还可以增加补充报告，对报告细节进行适当修改；

标题：IT服务型公司或组织中的项目管理职业发展路径

关键词：IT服务型公司 项目管理 职业发展路径 9个级别

翻译：陈潺潺

来源：PMI博客

1级：入门级员工，具有技术教育背景或职能型工作背景，从事的岗位为软件工程师或功能分析师；

2级：该级别员工参与需求或业务流程分析，高层次设计，技术规范编写；

3级：团队小组长，能够管理3至4名成员组成的团队，并有能力负责部分项目成果的交付；

4级：项目负责人，能够管理约10名成员组成的团队，并有能力负责小型项目；

5级：项目经理，能够管理20至30名成员组成的团队，并有能力负责多个中型项目或一个大型项目；

6级：资深项目经理，能够管理约100名成员组成的团队，并有能力负责多个中型项目或一个大型项目；

7级：通常是项目集经理，能够管理约200人的团队，有能力为单个客户交付复杂的项目集；

8级：通常是服务总监，有能力交付多个复杂的IT项目集或者管理多个服务部门；

9级：首席运营官。负责整个IT服务企业的运作。

拜访PMI中国团队的几点感触

关键词：PMI中国团队 Bob Chen 志愿者文化 PMP价值

1.       Bob很有亲和力，他很希望与业界进行交流，我们聊到了目前的培训市场现状，Bob对项目管理培训的情况很感兴趣；

2.       Allie提到PMI的中国志愿团队，随着PMP队伍的扩大，志愿者团队也在增加，志愿文化是PMI的特色之一；

3.       Joyce对PMP价值的关注，让我们对PMP的价值有更多深入的探讨；

4.       PMI中国团队对项目管理在企业的具体应用也非常感兴趣，我介绍了E公司的项目管理模型；

人员：PMI中国团队，陈潺潺；地点：PMI中国办公室

发现之旅——郑和七下西洋的成功项目管理

关键词：项目管理 PMI中国 北京项目管理论坛 项目管理在中国 郑和七下西洋 成功项目管理 Bob Chen 熊博士

来自PMI中国的Bob Chen分享，我的笔记如下：

1.       2012年全年的报考人数大约23,000，2012年一季度3月份考试的报名人数在6,000左右；

2.       中国PMP持证人数：50,000左右，中国有75个REP和3个RCP，70%的PMP分布在一线城市和沿海经济发达地区；

3.       今年计划9月份在国家会议中心举办PMI(中国)项目管理大会2012。Bob透露在2012的大会上可能会增加一个PMP招聘展台，一些知名大公司会届时在那里提供职位信息给众多PMP同仁们，目前还在商讨中，这对PMP们是一个好消息；

4.       项目管理在中国——中国古老的长城就是一个典型的大型项目

5.       2011年财富世界500强公司中有69家在中国，中石化，中石油，国家电网公司排在前三位。这些公司绝大部分是国企。其中的民营企业包括：平安保险，华为，江苏沙钢和联想集团。

6.       国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）提到“培养和引进一批科技创新创业企业家和企业发展急需的战略规划、资本运作、科技管理、项目管理等方面专门人才”

来自熊博士的主题分享，我的笔记如下：

1. 郑和在明永乐三年1405年至宣德八年1433年的28年间七下西洋。郑和先后率领庞大船队七下西洋，经东南亚、印度洋，亚洲非洲等地区，最远到达红海和非洲东海岸，航海足迹遍及亚、非等30多个国家和地区；

2. 连续七次都能成功地完成项目任务了不起的项目经理，更是能有效领导接近3万人，指挥300艘战舰越洋航行而创造出不得了业绩的超级CEO

3. 明永乐帝对下西洋的愿景(Vision)：航行到地球尽端，让一路所到的蛮夷之邦均能接受中华文化及儒家思想的洗礼，并以中国为尊(向大明王朝朝贡并接受保护和教化)，以王道一统海内外之人心；

4. 人力资源管理：郑和下西洋的造船团队有多达32个工种，2000多工匠进行大规模生产和管理。船厂还设立志船（船舶设计）、敛财（原材料供应）、考衷（造船核算）、孚革（材料与船舶验收）等各项管理制度。这些制度使造船生产过程秩序井然，保证了各类船舶的建造质量符合长时间远洋航行的要求；

5. 船队包括：宝船，马船，粮船，坐船，战船，水船，其中，最大的宝船长四十四丈四尺(约150多米)，宽十八丈(约60多米)，载重量800多吨，是当时世界上最大的船只，它的铁砣需要二、三百人才能举动，能容纳上千人；

6. 沟通管理：白天以约定方式悬挂和挥舞各色旗带，组成相应旗语。夜晚以灯笼反映航行时情况，遇到能见度差的雾天下雨，配有铜锣、喇叭和螺号也用于通讯联系

7. 质量管理：同时，船场在生产上有严格制度，如“船完（工）之日，编为字号，次第验烙，仍将经造官匠姓名刻于船尾，如无故早坏一年，于官匠名下追补一分，二年递加。

8. 郑和充分展现出其无与伦比的领导力及细腻的管理力，最后在第七次下西洋归国途中，积劳成疾，在古里(今印度卡利卡特)病逝；

9. 若项目的知识和经验无法转换成组织资产，则无论该项目曾多成功，最终仍是失败的

来源：PMI中国“发现之旅——郑和七下西洋的成功项目管理”北京项目管理论坛  整理：陈潺潺

根据PMI提供的信息：

项目管理知识体系指南第五版(PMBOK Guide - Fifth Edition)计划于2012年12月31号发布。

PMI会在2012年2月17号在其网站上发布项目管理知识体系指南第五版草稿(PMBOK Guide - Fifth Edition draft)，供社会各界人士公开评审。

来源：PMI   编译：陈潺潺

PMI项目管理统计数据(截止至2011年11月30号)

PMI会员

PMI会员总数：370,744

PMI会员同比增长：11.8%

PMP持证人士(证书在有效期内)

总数：469,051 

PMBOK Guide项目管理知识体系指南

各版本总发行数：3,646,399

来源：PMI Today  编译：陈潺潺；