（五）东方欲晓

    陈诚曾经在UF公司做产品经理，财务似乎总让他伤尽脑筋，经历了GXP财务先行试点失败后，这次让他挠头的是综合财务子系统。   

       杨华和陈诚开玩笑说，用户有三类：第一类是糊弄事的，都不用你去搞，就搞定了；第二类是认真做事的，所有事情你都要说明白，每个字都要解释清楚，才能搞定；第三种介于这两者之间。第一类和第二类用户都容易出现问题，第二类用户问题出在前头，第一类用户问题出在后头。杨华善于总结，同事都觉得他是理论家，陈诚和杨华同事的时候就深有体会，但这次并没有他在意他说的话。其实，机关8个子系统对应的业务局也是这样，综合计划局就是第一类，基建、人事、办公厅属于第二类，其他局属于第三类。其中，综合计划局和基建局是部里管钱的部门，每年数百亿资金从这里流过，也都由任部长分管。所以，这两个部门的业务系统就非常重要，因为问题都会以超音速传到任部长耳朵里。杨华的工作陈诚非常放心，从不过问，问题就出在综合财务上。

负责综合财务系统需求的兄弟叫何健，是范总安排过来的，说一直做软件开发，5年经验，陈诚简单沟通后觉得可用。需求调研的时候，陈诚正忙着学车就没有在意何健工作情况，而且用户一路绿灯，什么字都给签，陈诚觉得何健工作不错，用户认可度很高。有同样感觉的还有李卓，并在一些非正式场合对何健工作进行了表扬。

       因为这次要搞综合财务先行，领导希望综合财务系统11月底正式上线，因为12月初开始做下一年预算，保证业务切换的完整性。另外，大多数人都认为综合财务系统业务最清晰、流程很严谨，只要开发过程把一下关就不会有问题。10月中旬，综合财务系统首次与用户见面，当用户看到系统以后很是诧异，还没等何健等人演示完，局长助理就坐不住了。“你们这个系统怎么就是个文件传来传去的功能，还有一级一级的审批，我们的预算、支付在哪儿做？还在‘中央预算5.0’和‘国库支付系统’中做吗？是用这个系统上传、下达文件吗？这和报盘有多大区别？调研的时候流程、数据不是都要走了吗？……”。何健无语、陈诚无语、李卓无语，窗外秋高气爽，而室内空气都凝结了。

       会后，李卓首先将陈诚训斥了一顿，问以前需求怎么做的，怎么会有这么大的分歧，陈诚只能说用户各级领导都签过字，责任不在我们。其实，他心里明白，何健毕竟不是做业务出身，对业务理解有问题，可以确定用户签字时根本没听懂他要做什么。陈诚说现在解决方法有两点：第一推迟综合财务系统的上线时间，和其他系统一起上线；第二尽快调一个做需求的人过来，盯紧后期开发。事已至此，李卓也没有更好的办法，但是他把所有的问题都归于陈诚，觉得他不负责任、不懂业务、不懂管理、简直一无是处。对于何健，通过几次接触，觉得这个哥们技术不突出，但是挺能搞人际关系。

       此时，陈诚安排其他几个系统给相关业务局汇报初步成果，效果不错，也得到了很多正面反馈。陈诚派田新宇和何健一起重新整理综合财务需求，因为先期财务试点时，田新宇参与了机关调研，对人员、业务都很清楚。同时，将综合财务系统开发小组从西安外包公司调到北京项目现场，加班加点提高效率。外包公司不负众望，每天加班到10点左右，而且周末不休。西安方面的项目经理说，外包公司都是这样，经常加班到凌晨2、3点，在西安加班也是常态，陈诚很感激。

       蔡勇和王维海还在和王局长纠缠，文档虽然已经整理了一大堆，比如《数据资源中心建设方案v3.0》、《XX数据指标体系v2.2》、《数据交换体系设计v2.4》、《基础代码、编码体系v2.5》、《数据报表分析v1.5》、《数据库设计v1.7》、《界面展现设计v1.5》等。王维海没有做过ERP项目，但也参与了一些企业级信息系统开发，为了攒这些文档，他也试图和陈诚、吕晶的团队沟通，结果碰了一鼻子灰。大家都觉得王维海咸鱼翻身倚仗蔡勇的抬举，另外，王维海的眼神里总有一丝冷峻和狡诈，让人难以靠近。王维海的沟通方式更像是指派任务，他要求机关、下属单位两个项目的各位组长按照格式整理数据、文档提交给他。结果没有人配合，相反有人和他吵架，综合财务系统的田新宇，说王维海拿着鸡毛当令箭，这句话除了刺激王维海，也刺激了蔡勇和李卓。陈诚从中间打圆场，说大家原来都是先期试点时候的兄弟，别伤了和气。而吕晶和Kevin对付王维海就比较文雅，给王发了几个TRM让他自己找想要的内容，王维海团队看着1000多PDF英文页面一点头绪也没有。吕晶团队经常封闭、下单位，王想和他们好好沟通一下也没有机会。

数据资源中心开发组也开始研究报表工具，王维海联系了几家报表工具厂商进行选型。但是，这一切工作还是不断遭遇着王局长的批评，李卓实在有些顶不住了，这样下去肯定不行，必须好好解决一下这个问题。这时，陈诚建议招聘一个数据仓库方面的专家，最好是做过Oracle ERP数据仓库的项目，李卓如梦方醒，这个项目虽然包括机关和下属单位两级，业务数据主要来源于下属单位的ERP系统。目前困境就是资源中心项目组成员不懂ERP，从机关拿的报表落不了地。不久，李卓通过猎头公司找到了能够改变现状的人——陈磊，去掉了一直困扰自己的心病，他必须感谢陈诚，这次他的几个副手叶伟信、吕晶、陈丽雅、韩枫、蔡勇、郑铭都没有帮上忙。蔡勇不再负责数据资源中心，王维海接任项目经理，实际由陈磊主持，保证项目沟通方面的连续性。蔡勇被委派到陈诚处负责质量管理，兼着GXP整个项目月报的撰写。陈诚带着蔡勇一起去了几趟西安，带着郑铭、韩枫开了几次评审会，陈诚开始认识蔡勇，觉得他经验很丰富、头绪有点乱。

       蔡勇一直自认为最成功的是推动了项目沟通工作，他要求陈诚团队每周必须与业务局面对面沟通情况，雷打不动。结果，还真这么执行，一次陈诚团队为了和业务局周例会沟通专门坐飞机从西安打了一个来回。另外一个就是问题跟踪、风险跟踪，按照蔡的说法，风险越多、并且及时处理的越多项目进展就越好，如果写不出风险说明问题越大。而且他整理一套关于周报、例会沟通、问题跟踪量化评价机制，最终汇总出各个子系统状态分值，计算结果出人意料。月度高层会议上，任部长亲自过问月报中各子系统得分含义，觉得明显与实际不符，自此以后李卓要求月报由叶伟信撰写，蔡勇以后全心参与陈诚项目质量管理。蔡勇离开华夏之前就是质量经理，负责测试管理工作，转了一圈回到老本行。

       吕晶和Kevin找李卓讨论下属单位系统中二次开发的功能，Kevin认为下属单位有一些比较边缘的业务，对客户来说又不可或缺，最好单独组织开发，这也是和吕晶讨论后的结果。李卓让Kevin把需要开发的功能点列出来给他讲一遍，听完之后心里已经有了主意。ERP是本项目的核心，不能因为用户特殊业务在这个实施过程花费太多精力，最好单独立项处理这些事情，保证ERP部分干干净净。经过与刘世勋多次沟通，11月初，终于签订了一个新项目——ERP外挂系统开发，包括网上报销、考勤管理、个人资产、工资查询等模块，项目签约额118万元，相当于ERP实施费用的零头。有了项目，李卓还要物色一个项目经理，他想到了何健。自从综合财务系统换人后，田新宇就冲在一线了，何健逐渐淡出，正在他一筹莫展的时候，李卓找他谈话。对何健来说，这是一个戴罪立功的机会，而且，这种OA类系统他做的比较多，于是就爽快的答应了。何健也从陈诚机关系统项目调到吕晶项目组，作为一个独立的子项目对吕晶负责。

    收完第一笔款项后，李卓提出给项目组发第一笔奖金，陆亦成支持，认为这也是收买人心的机会。发奖金之前，李卓花了一周时间和每个人都进行单独交流，不管是新成员、还是老员工，强调“革命尚未成功，同志仍需努力！”。适逢华夏半财年总结会，华夏政务也不例外，表彰工作就像是针对GXP项目的，其他部门只是点缀。李卓在事业部总结时，强调了叶伟信、吕晶、陈诚和新来的陈磊，说他们个个英勇善战。代表优秀员工讲话的是吕晶，吕晶说自己没做什么，面对ERP磨难，都是团队成员共同努力的结果，而且说了几个成员的感人故事，动情之处潸然泪下。最后，陆亦成发表了“团结、激情、梦想”为主题的即席演讲，以极富煽动力的言语说GXP团队如何优秀等等，进而带动整个公司步入新的辉煌。