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项目风云(9)——系统推广

(九)系统推广

        李卓是武汉人,成长于军队大院,求学于二炮指挥学院,做事像打仗一样前期策划很周密。任部长、刘世勋具有国防科工委、军队工作经历,很认同李卓的做事思路、行事风格。经过内部反复沟通,李卓认为宣传和舆论是本项目成功的关键,就像CCP所信奉的“两杆子思路”,笔杆子的重要性有时超过枪杆子。李卓开始和刘主任、任部长沟通ERP推广事宜,打算将自己思想灌输给领导。

       李卓描述了自己对宣传工作的设想:(1)找专业广告公司制作项目宣传片:介绍GXP项目由来,部长等领导给本项目定位,项目建设里程,试点效果,以及项目技术架构、功能机构、总体流程等,最后是试点单位用户以身说法;(2)成立项目宣贯组,任部长亲自担任组长,刘主任担任副组长,各业务局派综合处处长以上级别人员参加,到各地区宣讲本项目情况、作用、意义等;(3)建立项目专题网站作为“统一宣传窗口”,实时发布项目进展、通报、会议信息以及项目文档资料;(4)找专业公司设计、制作项目宣传手册,保证人手一册;(5)建立项目简报制度,以电子形式每周发送给所有业务局长及下属单位领导;(6)如果可能,由人事局干部处将GXP系统推广应用列入干部绩效考核。总之,要对各级领导、用户形成“全面包围、立体轰炸”,让GXP“深入人心”。

       任部长、刘主任最担心的推广问题也是下属单位配合问题,试点过程已经体现出各单位重视程度的差别。用任部长的话说,技术问题再大都是小问题,管理问题再小都是大问题,GXP项目实施会带来业务上的变化、管理上的变革,肯定是个大问题。现在,一方面要消除下属单位对系统数据透明的担心,保证目前经费管理暂时不以GXP数据为依据;另一方面,要发挥数字化管理的优势,要求机关和下属单位领导都要转变管理思维,让大家认可信息系统的价值。任部长原则上同意李卓的看法,但是作为“绩效考核”、“亲自担任宣贯组长”有待商榷。后来,“列入干部绩效考核”变成了宣贯过程中的口头上说法,“宣贯组长”则由刘世勋担任。

       李卓讲完宣传攻势,接着讲阵地战,要做到“稳扎稳打、步步为营”。整体分两步走:第一步,完成京区40个单位系统推广;第二步,全国分成5个分区,完成全部推广任务。所以,首先在京郊找一个封闭工作地点实行“工厂化管理”、“流程化作业”,将实施工作每一个细项列出来形成周密的工作计划。工作内容包括:系统动员、功能培训、方案讨论、用户测试、数据采集培训、数据检查、数据导入、数据确认、系统管理员培训等。每项计划中还有具体工作描述和时间安排,培训课程基本都安排到小时级别,比如9:00-11:00,会议室A,系统整体介绍,PPT讲解,顾问A/顾问B等等。多批次人员可以穿插进行,保证“工厂”不间断生产,同时结合日报机制、项目网站及时通报各个单位工作计划和任务项完成情况。ERP推广人员分组包括:FI业务组、HR业务组、技术顾问组、外挂业务组、外挂系统技术组、系统环境维护组、项目管理组、后勤保障组,总人数约70人。完成京区推广后,项目组开始第二阶段推广实施,具体方法和前一阶段一样。整个推广周期约10个月,总预算3580万元。

       任部长对整个方案基本认可,之前魏俊阳会面时也征询过他的意见,思路都差不多。关键问题有两个:一是费用偏高,需要进一步细化方案进行谈判;二是网路中心角色定位是什么,不能总是跟在华夏项目组后边。在与网络中心一起开内部会议时,网络中心主任意见还是项目由华夏实施,自己只做运维工作。任部长大为不满,强调网络中心不是做简单的运维,以后要真正支撑了GXP项目,部里每年拨付经费难道就是让你们跟着华夏跑吗。网络中心主任之所以不愿向前冲,主要还是担心失败,担心失败后对个人安危的影响,但是领导已经发话,也只能硬着头皮答应。

       基于这些变化,李卓组织大家在方案中增加了核心团队相关内容。由网络中心组建核心团队,成员不少于40人。培训方案中增加核心团队的“传、帮、带”,在完成京区推广后,核心团队独立支撑外地单位推广工作。华夏团队人员降至40人左右,主要工作为中央业务、技术支持及项目管理。推广时间从20057月至20065月,华夏总预算约2590万元,并包含项目网站费用、宣传资料制作费用等。

      7月份,标准化工作基本完成,推广工作全面推开。李卓是个说到做到的人,项目推广过程中所有工作、步骤基本都是按照计划进行,吕晶、陈丽雅两个女孩子负责具体落实,工作细致入微,核心团队帮带、京区推广、试点单位升级全部按计划完成。核心团队也走上前台,负责部分单位推广工作。项目的宣传工作,的确做到了“深入人心”,但是也积累了一些怨言。当时,该部委正在试行领导分地域管理制度,让每位部长都主管一个地区,将GXP项目作为该措施推行的第一项具体工作,对项目后期推广动员发挥了不可替代的作用。

       系统推广不只针对分布式系统,大集中系统也同样需要推广。机关系统主要用户时机关业务局,同时也包括下属单位各业务口的七八百人。基建系统试用一个月后,首先开始基建系统推广培训,除了基建业务口的所有用户,也包括所有下属单位系统管理员。办公厅提供了一份系统管理人员名单,杨华交给技术人员导入。技术人员折腾了一下午也没有导进去,技术解释说权限表关系太复杂,这张表要拆分插入到67table中很麻烦。杨华问从界面上操作是否很麻烦,技术人员说很简单。接下来,办公室30多人看过演示后,开始分头录入,一共花了5分钟。基建系统推广完毕后,机关其他系统陆续进行。大体都是数据导入、分批培训、发文启用、应用支持几个步骤。11月份,机关所有系统绝大多数功能模块上线应用,基本按期完成了系统上线目标,李卓特意发邮件祝贺。12月份,综合财务系统开始做年度预算工作,预算数据成功导入财政部系统,这是中央预算单位第一次通过非“财政下发软件”完成数据导入。

       春节前,外包公司工程师剩下4人,加上项目过程加入的工程师,人员下降至16人,机关系统进入完善和维护阶段。

      总结:大规模推广成功的两个重要因素:宣传攻势和阵地战,发挥决定因素的还是领导。推广过程最繁琐的工作是数据采集、整理、导入,做不好就无法上线应用。

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